U vremenu kada se javno zdravstvo često spominje kroz prizmu problema, čekanja i kritika, redakciji Radija Zenit stigla je priča koja podsjeća na drugu stranu sistema – onu ljudsku, posvećenu i inspirativnu.
Na email redakcije javio se sugrađanin Haris, roditelj dvije djevojčice, koji je želio podijeliti svoje iskustvo sa timom Službe za dječiju stomatologiju Doma zdravlja Zenica. Kako navodi, njegova priča počinje prošle godine, kada je prvi put odveo svoje kćerke na stomatološki pregled.
“Imamo tu neku kolektivnu naviku da kritike na račun javnog zdravstva ‘ispaljujemo’ brže nego što stignemo izvaditi zdravstvenu knjižicu. Svi smo glasni kad nešto zapne, ali osjećam da je jednako važno istaći one koji u tom istom sistemu prave čuda”, napisao je Haris.
Posebno je izdvojio rad doktorice Elvisе Ćivić Mahmutović, njene asistentice, kao i uposlenika na prijemu, ističući njihovu stručnost, strpljenje i toplinu u radu s djecom. Kako kaže, upravo zahvaljujući ovom timu, odlazak stomatologu u njihovoj porodici više nije izvor straha, nego radosti.
“Nije šala i nije pretjerivanje: moje djevojčice se vesele odlasku zubaru i jedva čekaju naredni termin. Ko god ima djecu zna koliko je to neobično”, navodi Haris.
U svom obraćanju posebno naglašava važnost povjerenja koje zdravstveni radnici grade kod najmlađih pacijenata.
“Ona ne popravlja samo zubiće, ona gradi povjerenje koje će ta djeca nositi cijeli život. Uz nju, sestra koja asistira i gospodin na prijemu čine tim koji vas dočeka tako da zaboravite da ste u javnoj ustanovi – osjećate se kao kod kuće”, stoji u njegovoj poruci.
Na kraju, Haris upućuje i apel građanima da se, uz kritike, ne zaboravi prepoznati i pohvaliti ono što je dobro.
“U moru loših vijesti, ovaj tim je svijetla tačka Zenice. Oni su dokaz da sistem, uprkos svim manama, čine ljudi – a ovi ljudi su istinski dragulji našeg grada”, poručio je.
Ova priča još jednom potvrđuje da predanost, empatija i profesionalizam zdravstvenih radnika mogu ostaviti dubok trag – posebno kada su u pitanju najmlađi pacijenti i njihovi prvi susreti sa zdravstvenim sistemom.
